1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Bu Kullanım Koşulları, DBLW Teknoloji Turizm Taşımacılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("DBLW", "Vip2Go", "biz") ile vip2go.travel sitesini ("Site") veya hizmetlerimizi kullanan kişi ("Müşteri", "siz") arasındaki ilişkiyi düzenler.

1.2. Site üzerinden, WhatsApp/Telegram/IMO üzerinden veya başka bir kanaldan rezervasyon talebinde bulunmanız, bu koşulları okuyup kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1.3. Vip2Go marka, DBLW'ye ait bir ticari markadır.

2. HİZMET KAPSAMI

2.1. Vip2Go bir transfer organizasyon hizmeti sunar. Taşımacılığı, partner sürücüler ve araç filoları aracılığıyla koordine eder.

2.2. DBLW; uygun aracın belirlenmesi, sürücü atanması, müşteri ile sürücü arasında iletişim sağlanması ve hizmetin tamamlanmasına kadar koordinasyondan sorumludur.

2.3. Hizmet, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde sunulur.

2.4. Sunulan araç sınıfları: Standart (Volkswagen Caravelle ya da benzeri), VIP-Standart (Mercedes V-Class ya da benzeri), VIP-Premium (Mercedes Maybach ya da benzeri). DBLW, ilan edilen sınıfa eşdeğer veya üst bir araç sunma hakkını saklı tutar.

3. REZERVASYON SÜRECİ

3.1. Rezervasyon, Site, WhatsApp, Telegram, IMO veya e-posta üzerinden yapılabilir.

3.2. Müşteri, rezervasyon esnasında aşağıdaki bilgileri eksiksiz ve doğru olarak sağlar:

Kalkış ve varış noktası
Tarih ve saat
Yolcu sayısı ve bagaj bilgisi
Yolcu ad-soyad bilgileri
Uçuş bilgisi (havalimanı transferlerinde)
İletişim numarası

3.3. Rezervasyon, DBLW tarafından kontrol edilip onaylandıktan sonra geçerlilik kazanır.

3.4. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşacak sorunlardan Müşteri sorumludur.

4. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME

4.1. Hizmet bedeli, rezervasyon onaylandığı sırada Müşteriye bildirilir ve karşılıklı mutabakatla sabitlenir.

4.2. Fiyatlar EUR, USD, TRY veya RUB para birimlerinde sunulabilir. Geçerli kur, rezervasyon onayı sırasında uygulanan kurdur.

4.3. Ödeme yöntemleri:

Online ödeme (varsa)
Sürücüye nakit
Banka havalesi / EFT
Kredi kartı (mutabık kalınan kanallar üzerinden)

4.4. Ödeme, hizmet öncesinde veya sürücüye teslimat anında yapılabilir; ayrıntılar rezervasyon onayında belirtilir.

5. İPTAL VE DEĞİŞİKLİK

5.1. Transferin başlangıç saatinden en az 12 saat önce yapılan iptaller ücretsizdir.

5.2. 12 saat içerisinde yapılan iptallerde, sürücü kaynak ve hazırlık maliyetleri nedeniyle bedelin bir kısmı tahsil edilebilir.

5.3. Müşterinin sürücüye ulaşamaması veya buluşma noktasında olmaması durumunda hizmet ifa edilmiş sayılır ve bedel iade edilmez.

5.4. Tarih, saat veya güzergah değişiklik talepleri imkânlar dahilinde değerlendirilir; ek ücret oluşabilir.

6. MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. Müşteri; doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

6.2. Müşteri; belirlenen saatte ve buluşma noktasında hazır bulunmakla yükümlüdür.

6.3. Müşteri; araç içinde nezaket kurallarına uymakla, araca zarar vermemekle ve trafik yasalarına aykırı davranışta bulunmamakla yükümlüdür.

6.4. Aracın hasara uğraması halinde Müşteri, doğacak hasarı tazmin etmekle yükümlüdür.

6.5. Yasa dışı eşya, tehlikeli madde veya yetkili olmayan kişi taşınması kesinlikle yasaktır.

7. SORUMLULUK SINIRLAMALARI

7.1. DBLW, koordinatör sıfatıyla makul özen göstermekle yükümlüdür; ancak trafik, hava şartları, kaza, uçuş gecikmesi gibi kendi kontrolü dışındaki olaylardan doğan gecikme veya aksamalardan sorumlu değildir.

7.2. DBLW'nin toplam sorumluluğu, ilgili transfer için ödenen tutarı aşamaz.

7.3. Dolaylı zarar, kâr kaybı veya manevi zarar talepleri kabul edilmez.

8. MÜCBİR SEBEPLER

8.1. Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır ve DBLW'yi sorumluluktan kurtarır:

Doğal afetler (deprem, sel, fırtına vb.)
Salgın hastalık ve karantina kararları
Savaş, terör, isyan
Yetkili otoritelerin yol kapatma, ulaşım kısıtlaması kararları
Genel grevler ve lokavt
Aşırı kötü hava koşulları

9. FİKRİ MÜLKİYET

9.1. Site içeriği (yazılar, görseller, logo, kod, marka) DBLW'ye aittir ve fikri mülkiyet kanunlarıyla korunur.

9.2. İçeriğin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

10.1. Bu Kullanım Koşulları'nın yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir.

10.2. Çıkacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10.3. Taraflar uyuşmazlık çıkmadan önce iyi niyetle çözüm aramayı kabul eder.

11. YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİK

11.1. Bu Kullanım Koşulları, Site'de yayınlandığı andan itibaren yürürlüktedir.

11.2. DBLW, koşulları zaman zaman güncelleyebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

11.3. Önemli değişiklikler olduğunda Site üzerinde duyuru yapılır.

12. İLETİŞİM

12.1. Sorularınız için bize ulaşın:

E-posta: info@vip2go.travel
Adres: Metropol İstanbul, A Blok No: 2 D: 331 Ataşehir / İstanbul, Türkiye