1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Условия использования регулируют отношения между DBLW Teknoloji Turizm Taşımacılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi («DBLW», «Vip2Go», «мы») и любым лицом («Клиент», «вы»), использующим сайт vip2go.travel («Сайт») или наши услуги.

1.2. Отправляя заявку на трансфер через Сайт, WhatsApp/Telegram/IMO или иной канал, вы подтверждаете, что прочитали и приняли настоящие Условия.

1.3. Vip2Go является зарегистрированной торговой маркой DBLW.

1.4. Для пользователей в Российской Федерации действует также Публичная оферта.

2. ОБЪЁМ УСЛУГ

2.1. Vip2Go оказывает услугу по организации трансферов. Перевозки координируются через водителей-партнёров и автопарки.

2.2. DBLW отвечает за подбор подходящего автомобиля, назначение водителя, обеспечение связи между клиентом и водителем и координацию до завершения услуги.

2.3. Услуга оказывается в пределах территории Турецкой Республики.

2.4. Предлагаемые классы автомобилей: Стандарт (Volkswagen Caravelle или аналог), VIP-Стандарт (Mercedes V-Class или аналог), VIP-Premium (Mercedes Maybach или аналог). DBLW оставляет за собой право предоставить равнозначный или более высокий класс автомобиля без снижения уровня сервиса.

3. ПРОЦЕСС БРОНИРОВАНИЯ

3.1. Бронирование можно оформить через Сайт, WhatsApp, Telegram, IMO или электронную почту.

3.2. При бронировании Клиент обязан указать следующую информацию точно и полностью:

Места подачи и высадки
Дата и время
Количество пассажиров и информация о багаже
Имена и фамилии всех пассажиров
Информация о рейсе (для трансферов в/из аэропорта)
Контактный телефон

3.3. Бронирование становится действительным только после проверки и подтверждения со стороны DBLW.

3.4. Клиент несёт ответственность за проблемы, вызванные неверной или неполной информацией.

4. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА

4.1. Стоимость услуги сообщается Клиенту в момент подтверждения бронирования и фиксируется по взаимному согласию.

4.2. Цены могут быть указаны в EUR, USD, TRY или RUB. Применяемый курс — курс на момент подтверждения бронирования.

4.3. Способы оплаты:

Онлайн-оплата (при наличии)
Наличные водителю
Банковский перевод / EFT
Кредитная карта (через согласованные каналы)

4.4. Оплата может быть произведена до оказания услуги или в момент посадки; детали указываются в подтверждении бронирования.

5. ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЯ

5.1. Отмены, сделанные не менее чем за 12 часов до начала трансфера, бесплатны.

5.2. При отмене менее чем за 12 часов может удерживаться часть стоимости в счёт расходов на водителя и подготовку.

5.3. Если Клиент не выходит на связь с водителем или не находится в точке встречи, услуга считается оказанной и оплата не возвращается.

5.4. Запросы на изменение даты, времени или маршрута рассматриваются по возможности; могут применяться дополнительные сборы.

6. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

6.1. Клиент обязан предоставлять точную и полную информацию.

6.2. Клиент обязан быть в назначенной точке встречи в указанное время.

6.3. Клиент обязан соблюдать правила приличия в салоне автомобиля, не повреждать автомобиль и не нарушать правила дорожного движения.

6.4. В случае повреждения автомобиля Клиент обязан возместить причинённый ущерб.

6.5. Перевозка незаконных предметов, опасных веществ или несанкционированных лиц строго запрещена.

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. DBLW, действуя в качестве координатора, обязана проявлять разумную осмотрительность, однако не несёт ответственности за задержки или сбои, вызванные не зависящими от неё обстоятельствами, такими как пробки, погода, аварии или задержки рейсов.

7.2. Общая ответственность DBLW не может превышать сумму, оплаченную за соответствующий трансфер.

7.3. Требования о возмещении косвенных убытков, упущенной выгоды или морального вреда не принимаются.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. Следующие обстоятельства считаются форс-мажором и освобождают DBLW от ответственности:

Стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, шторм и т.д.)
Эпидемии и карантинные меры
Война, терроризм, беспорядки
Перекрытие дорог или ограничения транспорта со стороны властей
Всеобщие забастовки и локауты
Экстремальные погодные условия

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Содержимое Сайта (тексты, изображения, логотип, код, бренд) принадлежит DBLW и охраняется законами об интеллектуальной собственности.

9.2. Несанкционированное копирование, воспроизведение или коммерческое использование контента запрещено.

10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПОДСУДНОСТЬ

10.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Турецкой Республики.

10.2. По всем спорам компетентны суды и исполнительные органы Стамбула (Анатолийская сторона).

10.3. Стороны соглашаются добросовестно искать решение до возникновения спора.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ

11.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

11.2. DBLW может время от времени обновлять Условия. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.

11.3. О существенных изменениях будет объявлено на Сайте.

12. КОНТАКТЫ

12.1. По любым вопросам свяжитесь с нами:

Электронная почта: info@vip2go.travel
Адрес: Metropol İstanbul, A Blok No: 2 D: 331 Ataşehir / İstanbul, Турция