1. ВВЕДЕНИЕ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и безопасности описывает, как собираются, используются, защищаются и передаются персональные данные в рамках VIP-трансферов, оказываемых через сайт vip2go.travel («Сайт»), управляемый компанией DBLW Teknoloji Turizm Taşımacılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi («DBLW», «Vip2Go», «мы»).

1.2. Оператор данных: DBLW Teknoloji Turizm Taşımacılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi.

1.3. Адрес: Metropol İstanbul, A Blok No: 2 D: 331 Ataşehir / İstanbul, Турция.

1.4. Контакт: info@vip2go.travel

2. СОБИРАЕМЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

2.1. Для оказания услуги мы собираем следующие категории персональных данных:

Идентификационные данные: имя, фамилия
Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты
Данные о поездке: номер рейса, точки подачи/высадки, дата и время, число пассажиров, информация о багаже
Данные о местоположении: координаты, выбранные через Google Maps
Паспортные данные: для передачи в уполномоченные системы в соответствии с законодательством Турции (только при необходимости)
Данные о клиентских операциях: записи бронирований, платёжная информация, переписка
Технические данные: IP-адрес, информация о браузере, данные cookies, статистика Google Analytics

3. СПОСОБЫ СБОРА ДАННЫХ

3.1. Мы собираем персональные данные по следующим каналам:

Форма бронирования на Сайте
Мессенджеры WhatsApp, Telegram и IMO
Электронная переписка
Телефонные разговоры
Cookies и аналитические инструменты (Google Analytics), размещаемые в вашем браузере при посещении сайта

4. ЦЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

4.1. Мы используем собранные данные только для следующих целей:

Создание, подтверждение и сопровождение бронирования
Координация работы водителя-партнёра
Повышение качества обслуживания и удовлетворённости клиентов
Выполнение юридических обязательств (налоги, коммерческая документация, уведомление государственных органов)
Связь с вами (подтверждение бронирования, напоминания, уведомления об изменениях)
Анализ и улучшение работы сайта

5. ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

5.1. Мы передаём ваши персональные данные только следующим сторонам и только в объёме, необходимом для оказания услуги:

Водители-партнёры: профессиональный шофёр, назначенный на ваш трансфер
Уполномоченные государственные органы: при обязательстве, предусмотренном законодательством Турции
Google LLC: картографические и аналитические сервисы (Google Maps, Google Analytics)
Meta Platforms Inc.: для сообщений, получаемых через WhatsApp
Telegram Messenger Inc.: для сообщений, получаемых через Telegram

5.2. Мы никогда не продаём ваши данные третьим лицам в рекламных или маркетинговых целях.

6. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

6.1. Серверы технологических партнёров, с которыми мы работаем, расположены за пределами Турции:

WhatsApp (Meta Platforms): ЕС, США
Telegram: Объединённые Арабские Эмираты
Google (Maps, Analytics): США и другие страны

6.2. Когда вы связываетесь с нами через эти платформы, ваши персональные данные передаются за границу. Такая передача осуществляется с вашего явного согласия в соответствии с действующим законодательством о защите данных.

7. СРОК ХРАНЕНИЯ

7.1. Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для целей сбора.

7.2. Записи бронирований и документы, подлежащие хранению по Торговому кодексу и Налоговому процессуальному закону Турции, архивируются в течение 5 лет, после чего удаляются или анонимизируются.

7.3. Данные, обрабатываемые в маркетинговых целях, хранятся до отзыва вашего согласия.

8. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

8.1. Для защиты ваших персональных данных мы применяем следующие технические и организационные меры:

Шифрование HTTPS/TLS по всему сайту
Контроль доступа с ограниченным числом уполномоченных сотрудников
Соглашения о конфиденциальности с сотрудниками и водителями-партнёрами
Регулярные проверки безопасности и резервное копирование
Системы защиты от потери данных

9. ПОЛИТИКА COOKIES

9.1. Сайт использует следующие категории cookies:

Обязательные cookies: для базовых функций сайта (сессия, языковые настройки)
Аналитические cookies: анонимная статистика использования через Google Analytics

9.2. Мы не используем cookies третьих лиц для рекламы или отслеживания.

9.3. Вы можете управлять или удалять cookies через настройки браузера; в этом случае некоторые функции сайта могут не работать.

10. ВАШИ ПРАВА

10.1. В соответствии с применимым законодательством о защите данных у вас есть следующие права:

Знать, обрабатываются ли ваши персональные данные
Запрашивать информацию об обработке
Узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью
Знать третьих лиц, которым данные передаются внутри страны или за её пределы
Требовать исправления неполных или неточных данных
Требовать удаления или уничтожения данных в условиях, предусмотренных законом
Возражать против результатов, полученных исключительно посредством автоматизированной обработки
Требовать возмещения ущерба, причинённого неправомерной обработкой

11. КОНТАКТЫ

11.1. Для реализации ваших прав или по любым вопросам конфиденциальности обращайтесь:

Электронная почта: info@vip2go.travel
Адрес: Metropol İstanbul, A Blok No: 2 D: 331 Ataşehir / İstanbul, Турция

12. ИЗМЕНЕНИЯ

12.1. Настоящая Политика может время от времени обновляться. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.

12.2. О существенных изменениях мы будем сообщать на Сайте.

Конфиденциальность и безопасность